เมื่อต้องเผชิญหน้ากับเศรษฐกิจถดถอย กุญแจสำคัญคือการควบคุมธุรกิจ เล็งเป้าหมายไว้ที่ลูกค้าอันดับต้นๆของเรา, ทำให้การทำธุรกิจกับคุณสะดวกและง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้, เข้มงวดกับเงินมากขึ้น และเหลือบตามองเทรนด์ธุรกิจเสมอ หากคุณจะรอดจากช่วงเวลาที่เศรษฐกิจยากลำบาท คุณต้องเอาเป็นเอาตายกับมัน และนี่คือ 10 ข้อที่อาจจะช่วยคุณได้
1. อย่าหยุด อย่าตัด และลดกิจกรรมทางการตลาด หากทางเลือกที่ทำอยู่มันดูแพงเกินไป มองหาทางเลือกที่ถูกกว่า เช่น อีเมล์, บล็อค, โซเซี่ยลมีเดีย, พอดคาสต์ หรือ จดหมายข่าว ใจความคือทำอย่างไรให้อยู่ใกล้ลูกค้าได้มากที่สุด
2. เปลี่ยนเป้าหมายเป็นระยะสั้น เช่นรายสัปดาห์ หรือสองสัปดาห์ การเปลี่ยนมาโฟกัสในช่วงที่สั้นลง เราจะเข้าใจรายละเอียดของธุรกิจได้เร็วขึ้น นี่จะทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่มองเห็นภาพรวมได้ดีขึ้น รู้ว่าอะไรจะเป็นอย่างไรได้ล่วงหน้า เพราะมีข้อมูลอยู่ในมือเร็ว จะปรับกลยุทธอะไรก็จะทำได้เร็วกว่า
3. รู้จักเงินของคุณ ติดตามรายรับและรายจ่ายอย่างละเอียดเพื่อให้คุณเห็นว่ามันมายังไงไปยังไง ข้อมูลนี้มันจะช่วยให้ตัดสินใจเรื่องเงินได้ดีมากขึ้น
4. เปลี่ยนนโยบายการจ่ายเงินถ้าเป็นไปได้ ลองดูว่าถ้าจะทยอยจ่ายเจ้าหนี้การค้าจะต้องทำยังไง เอาให้มั่นใจว่าขอผ่อนผันเค้าแล้วทำได้ตามนั้นจริงๆ หลังจากนั้นอย่าเบี้ยว อย่าเลื่อน (ยกตัวอย่าง : ถ้าเราเป็นเจ้าหนี้ เราก็ชอบที่คุยกันก่อน มากกว่าอยู่ดีๆจะไม่จ่าย หรือหายไปถูกไหม?)
5. คุย และ สื่อสารกับลูกค้าบ่อย ถามคำถามและฟังอย่างตั้งใจจนคุณเข้าใจว่าเขาต้องการอะไรกันแน่ หลังจากนั้นจะได้นำเสนอได้ตรงจุดจริงๆ (ยกตัวอย่าง : ก่อนหน้านั้นเราอาจลดราคาบ้าง แถมนั่นแถมนี่บ้าง คนรับก็รับไปแบบมีก็ดี ไม่มีก็ไม่เป็นไร ตอนนี้ไม่ได้แล้ว)
6. ลองดูว่าอะไรนิดๆหน่อยที่ทำให้เพิ่มโดยไม่ได้เป็นต้นทุนอะไรมาก แล้วทำให้ลูกค้ารู้สึกดี จะทำให้เขาได้ไหม เพื่อให้เขากลับมาสั่งอีก หรือบอกต่อ
7. เรื่องการบริการลูกค้าสำคัญ ไม่ว่าจะช่วงเศรษฐกิจถดถอยหรือไม่ จะมีรายอื่นๆสนใจลูกค้าของคุณอยู่แล้ว วิธีที่คุณดูแดลูกค้าจึงสำคัญ ทำงานให้โดดเด่น, ตอบสนองให้ไว, ติดตาม, ขอบคุณเขา และอะไรนิดหน่อยไม่เสียหายก็ทำไป
8. ทำให้หาตัวง่าย ใครก็ชอบทำธุรกิจกับคนที่ชอบพอ รู้จัก และเชื่อถืออยู่ด้วย ทำตัวให้คบหาสมาคมง่าย ทัศนคติดีๆ(พูดแต่เรื่องดีๆ) ให้เขาเข้าใจว่าเราทำอะไร จะติดต่อเราได้ยังไง (คิดซะว่ายังมีคนอีกมากธุรกิจที่ยังไม่เคยทำเสื้อ)
9. ลองพิจารณาเรื่องคน โดยเฉพาะช่วงเศรษฐกิจถดถอยในวงกว้าง จะมีคนจำนวนมากกว่าที่จะหางานทำ ก็จะเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะเจอคนที่มีคุณภาพสูงกว่าในค่าจ้างที่ไม่แพงมาก
10. สื่อสารกับธนาคาร เจ้าของเงินทุน คุยกันให้ดีๆให้เขาทราบว่าเราเป็นอย่างไร ไม่มีเจ้าหนี้ที่ไหนอยากให้ลูกหนี้เจ๊งเพราะเค้าก็จะไม่ได้เงินคืนด้วย จะปรับการจ่ายคืน หรือ ยืดระยะเวลาอย่างไรคุยก่อนจะดีกว่าคุยทีหลัง
ตามประสบการณ์ของผมการมานั่งคุยกันว่าเศรษฐกิจมันถดถอยยังไงไม่ได้ต่างกับการนั่งดูหนังสยองขวัญหรือหนังผี(มันทำให้กลัวไปเปล่าโดยไม่มีประโยชน์อะไร) แต่กระนั้นไม่ว่าสถานการณ์จะดีหรือไม่ดี ทุกอย่างจัดการได้ง่ายกว่าถ้ามีแผนเอาไว้ เมื่อเทียบกับปล่อยให้เกิดขึ้นตามยถากรรม
เคิร์ก แฮร์ริส เป็นประธานบริษัท แคบตันเคิร์ก โคลท์ติ้ง คอมปานี แฮร์ริสชอบเสื้อผ้าและเริ่มต้นค้าปลีกตั้งแต่ปลายๆปี 90 ปี 2006 ทำแฟชั่นเสื้อผ้าของตัวเอง 2012 เข้ามาวงการตกแต่งเสื้อผ้า